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关于网站退出率的分析

发布日期：2012-5-16　阅读次数：1041

今天我给大家带来关于网站退出率的几点分析。可能大家平时对网站跳出率，对退出率比较少了解。那为了方便对比还是先来看看什么是网站跳出率。

　　网站跳出率就是用户进入网站就离开的次数与进入网站总次数的比值，它是恒量一个网站用户体验的重要指标。网站跳出率是评价一个网站性能的重要指标，跳出率高，说明网站用户体验做得不好，用户进去就跳出去了，反之如果跳出率较低，说明网站用户体验做得不错，用户能够找到自己需要的内容。而且以后他可能还会再来光顾你的网站，提高了用户粘性。慢慢的可以积累大量的网站用户。

　　说完了跳出率，我们再来看看退出率。一般而言，一个网站可能有不同的链接导向到网站的不同网页里，这些不同的链接就是这个网站的不同入口。当访客由这些不同的网站入口进入这网站时，这个动作就称为”进入网站”，而他从这个入口离开这个网站时这个动作就叫做”离开网站”。所以针对每一个入口退出率的算法就是：离开网站的次数/进入网站的次数=退出率，更常见的退出率则常对网站某一页面而言。当该页为访客此次访问网站的*后一页时，该页面即为此次独立访问的退出页面，统计为有一次退出。

　　相应的，该页面的退出率的计算公式为：

　　退出率=退出次数/总访问量*100%

　　（总访问量在不同的访问工具中使用的数据可能有不同，有使用独立访问次数，也有使用页面浏览次数PageView，如Google Analytics）

　　举例来说http：//www.domain.com/adb.html在某一段时间内有500不同IP从这个链接进入，同时这些IP中有10个人从这个链接离开网站，那针对这个入口网址的退出率就是 10/500=2%。

　　一个独立的访客来到一个网站之后必然还会离开这个网站。这时候就为这个网站增加了一个“唯一身份综合浏览量”和一个“退出数”，因此有多少“唯一身份综合浏览量”就会有多少“退出数”。故一个网站的退出百分比也可以用唯一身份综合浏览量和综合浏览量的比值得到。

　　综上所述，跳出率和退出率有相似的地方，但也有区别的地方。这两个指标容易混淆，因此我重申一下：退出率是指不管哪个页面进入网站，而在这个页面退出的访问比例；跳出率是指仅从这个页面进入网站，没有做任何事情，就在这个页面退出网站的访问比例。其实退出率这个指标衡量的目标很简单：在某个页面有多少访客离开，这个主要表妹访客从网站离开的网站的情况。换句话说，就是访客启动会话后，是从哪个页面退出网站的。这个指标指出需要改进哪些页面，从而防止访客从网站上离开，并购买更多的产品或是完成更多的用户注册。

　　但问题在于，所有来网站的访客，*终都会离开，访客在浏览完需要的页面之后，可能都从任何页面离开。他们从某个页面离开，并不能代表该页面满足了他们的需求，也不能代表该页面他们所需要的信息。

　　也可能是他们来到网站，完成了一件事情，再回到首页，然后离开网站。这样并不能说明首页存在问题，对吧？

　　还有另外一种情况：大多数网站的转化率大概维持在2%左右的水平。98%的访客来到网站没有做希望他们做的事情就离开了。在这种情况下，如何分清哪些退出是因为网站太差；哪些退出是因为访客本来就不想转化，只是浏览了所需要的信息然后离开？后者是正常的。

　　关于退出百分比的作用，它从某方面反映了网站对于访客的吸引力，如果退出百分比很高，说明访客仅浏览少量的页面便离开了，因此当你的网站退出百分比很高的时候就要想办法改善你网站的内容来吸引访客了。