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宜宾网站建设浅析：在线咨询

发布日期：2012-6-12　阅读次数：1152

www.sctsjy.com随着互联网时代信息的泛滥式发展，各行各业的网站建设之间的竞争也变得日益激烈。很多行业网站在建设网站时增加了满屏飞的在线咨询这一对话沟通栏目，企图通过网络对话来帮助用户了解公司产品和服务，来提高企业业绩，增加业务量。那么这种网络推广方式是不是真的有效呢？

测试证明，很多行业网站建设在增加满屏飞的在线咨询这一对话栏目后，并没有给企业带来更多的业务。相反的，用户在浏览公司网页、熟悉公司产品时会因为满屏飞的在线咨询对话框不停的跳出而变得十分反感。这个时候他们，也许就会放弃对我们公司网站的浏览。通过调查表明，行业网站在增加满屏飞的在线咨询栏目之后，不仅客户的电话咨询量少了。更多的只是简单的在网页上通过在线咨询直接询问相关产品的价格。这样就会让我们的客服人员变得很被动，反而因此而流失了与客户更深更专业沟通的机会。大多数企业的产品或者相关的服务是不可能通过几句无表情的在线对答就能准确给出比较切实有说服力的回复。

www.sctsjy.com当然，并不是所有的行业网站都不适合在线咨询这样的服务。如果是一些经营快速消费品的电子商务网站，或许需要在线咨询，因为这些网站的产品涉及的交易金额小、交易的次数比较频繁。但是作为大多数的行业来说，满屏飞的在线咨询，无疑是把自己的企业网站逼上“死胡同”。

所以我们建议要想成为一家高端的企业公司，就必须要让客户充分的了解我们，信赖我们，甚至依赖我们。这不仅仅是句口号，它需要跟客户深入的接触、交流、分析客户的需求，在不同的角度、用不同的方式让客户全方位的感受和验证自己的网站建设的与众不同之处，这样选择我们的客户会越来越多，客户的粘度才会越来越大。