常见问题

用户反弹用户顺从用户主动

发布日期：2013-6-25　阅读次数：802

推广作为SEO不可或缺的要素，宜宾网站设计小编想必在每个SEOER心中都一定占据着非常重要的位置。每个SEOER都一定有自己的推广战略，有时候计划制订的很好，收效却非常不尽如人意。其实，用户推广和SEO的其他要素有一个很大的区别，就是用户推广是直面用户的。用户推广的客体就是用户，所承受的所有反馈也直接来自用户，每一个不同的动作都可以导致用户不同的反应。因此，用户的反应才是制订推广计划的*重要因素，以此来判定推广的三种不同的境界：用户反弹，用户顺从与用户主动。
用户反弹无疑是推广里做的*糟糕的一种。用户的心理是非常微妙的，并不容易把握。但是用户也是普通人，有一个*基本的心理，就是需要呼吸空间与自由。打个比方，这就好比我们小时候，父母要我们好好学习，不要总出去玩游戏之类的。说的总是很有道理，可是我们却总是非常抵触的。用户推广也是一样的道理，推广行为太急迫、太强势、太粗糙都会引起用户强烈的反弹。哪怕网站内容很丰富，网站本身定为也非常明确，但是如果推广行为太过强势或粗糙，都会引起用户的反弹，更遑论那些内容或者用户体验不尽如人意的网站了。
这一点也体现在网站的工作上，*典型的案例就是QQ与360之争。那件事情孰是孰非，大部分用户还是不清楚的，而且360那一段时间的风评也并不是很好，可以说是360的一个低谷期。但是在QQ与360之争中，QQ却做了一个非常错误的决定，以自己的使用权强制要求用户卸载360。本来QQ在市场的占有率可以说是非常高的，应该说是高过360。但是在那次事件中，而且360的可替代性也强过QQ，可以说，很多人不能不用QQ，却可以随时替换掉360。偏偏在事件中，选择卸载QQ的用户反而远远多过卸载360的用户。这就是没有把握好用户心理，导致用户反弹，*后自食恶果的例子。
用户顺从比用户反弹好一点，就是用户在推广的过程中，*终被推广手段打动，成为了网站用户。做到用户顺从是不难的，只要网站内容和用户体验做的不错，推广手段稳打稳扎，想要做到这一点基本上是不难的。一些市场份额不上不下的网站，都算得上用户顺从的经典范例。这种做法稳打稳扎，因此也无须赘述。
在推广上的*高境界，无疑是用户主动了。有一个很有名的故事，说一个农夫喂马，不把食物放在地上，却放在墙头。马要吃到草只能努力伸长脖子去够。有人问农夫为什么不直接把草放在地上让马吃，农夫说：“因为这个草不是很好，如果放在地上，马就不肯吃。但是放在墙头，马就会努力去吃，就算不好吃的草马还是会吃光。”用户也是一样的，永远觉得墙头上的草强过地上的草。推广的*高境界，就是要用户自己趋来，而不是求着用户过来。欲擒故纵做到一定的水准，才能真正创造“死忠用户”。打个比方，很多应用或者网站，都是恨不得能够占据用户的分分秒秒，他们开发手机客户端的初衷也在于此。微信的成功，就在于和其他应用不同，它将用户从虚拟沟通带向现实沟通，从网上带到了网络外。
对于用户来说，往外推也是往回拉。让大家能去户外，甚至把大家带向真实世界，同时又能满足用户的需求。在这一点上，虽然很多网站已经有手机客户端，却做不到提倡用户面对社交世界。让用户体验到自己的诚意。也许微信*初并没有这个初衷，但是却误打误撞，成功把握了用户的心理。让用户从“被动用户”变为了“主动用户”，因此微信的成功，可以说并不是偶然。
总结：SEO界是一个残酷的竞争世界，推广手段也必须日益推陈出新。从前做外链的老一套已经走不通了，现在的推广界应该是更人性化，更科学的领域。从用户反弹到用户主动，相信SEOER也能从其中体会良多。