开始展望之前，先举个例子吧，就是我自己。今年5月份我辞去某软件公司北方区销售总监的工作，毅然决然的开始电商创业。所有人都说我2b了。

　　后来我把我电商创业的起点定在烟台大樱桃这个产品上的时候，所有人都说我傻B了!生鲜电商路上死去了无数革命先辈，我一个电商菜鸟投入所有的资产+老人的养老本来做一个一旦快递堵车，一车就要赔10万的创业项目。

　　12万现金，5张信用卡，一个一钻店铺。一台电脑，一台打印机，一个人，这就是我的全部，跟顺丰的协议都还没谈我就敢说我是顺丰的VIP，事实证明，我确实是顺丰的VIP，而且是整个区*大的VIP。一个月结算的运费50多万。顺便说一下顺丰，真心牛逼，一万多单货，一件也没有破损或者丢货，配送时间超过48小时的只有17件，全部全款赔偿。

　　事实证明所有人都没有看错，6月2号*天发货，2号3号两天我就赔进去了9万。樱桃装箱有问题，843箱樱桃客户收到以后全都是烂的，全部退款。然后我停止发货处理了5天的售后。后面是家人巨大的压力和自己满嘴的水泡，10天瘦了10斤。

　　7天后继续发货，改进包装，从新培训打包人员，设立质检体系，发完一个月的货。我填完了近10万元的坑，依旧盈利很多。拖着这个坑毛利率依然超过40%。

　　回头来看，我现在还能活在电商行业的原因无非是两个：*，我的极低成本的营销策略。第二，我极高的毛利率和客户粘性。拆开来分析：

　　1. 营销策略。

    樱桃季直通车平均点击费用是3-4块钱，我只能说“哇哦”，然后捏捏钱包，转身离开。我把我的客户群体精确分类，然后放弃掉一些客户，主攻妈妈群体。具体打发就不详细说了。我用了100箱樱桃换来一万多份订单。ROI是多少?不清楚，反正我知道，在整个烟台做的*好的10家樱桃店铺里面，我的营销成本是*低的。还有就是取巧，我不花一分钱，只是通过微博微信互动就把广告做到山东交通广播，上海交通广播，浙江交广等社会媒体上。我拍到了一位大学生给乞丐包扎受伤的脚的照片。然后齐鲁大地大片媒体主动找到我。然后我就把我的广告做到了山东电视台所有频道，济南几乎所有的报纸。我没花一分钱，还赚到了几百块的稿费。雅安地震，我捐了一千块，把汇款截图发到了微博，然后被转发了一千多次，阅读量近10万。这比一千块钱的直通车好用多了。我把我的樱桃卖给鲁能足球队的队员韩鹏。然后仗义的9哥给我拉来了一票的俱乐部以及国家队的队友。这样的例子太多了，不胜枚举。

　　2.高毛利和客户粘性。

    在现在这个所有人都在拼低价的年代，我去拼价格肯定是找死。所以一开始就决定做高端，定*高的价格。樱桃不可能退货，而一斤樱桃的物流成本就高达10元。一箱樱桃的运费在40-50之间。客户收到货哪怕再便宜，一片烂果，酸腥腐臭，你赔了全款客户也不会再来你这里买的。别人家的樱桃都是115元5斤包邮顺丰。我用4斤箱包邮顺丰卖218，卖到*后*低的价格也没有低于过170。同时做好质检，樱桃全部按颗来挑选，不允许任何一颗直径小于规定直径，有疤痕，有瑕疵的果子装进箱子里。然后做好售后工作，对于坏过按颗赔。其实，只要做好了质检几乎不会有坏果，但客户买着放心，对售后也满意。一箱樱桃才4斤，一家人两天就吃完了，再回来买依旧会找我。我在每一箱樱桃里都放了4张卡片，客户收到樱桃把卡片送给自己的朋友邻居，他们来买都会有优惠，同时还会给前面的客户回扣。然后一路滚雪球下去。逐渐形成了一群黏性极强的粉丝。不但为我的好产品和好服务买单，更拼了命的帮我推销赚回扣。妈妈们在家带孩子，很闲的，发一条短信挣5块钱，她们很乐意干。

　　说着说着就多了，这就是我的2013，有坑没淹死我，有风也没让我飞上天。付出的是感情，收获的是顾客的信任。

　　好了，这个例子够透彻了吧，应该除了细节，都交代的明明白白了。好了，再来看2014。

　　2014年注定会是几家欢乐几家愁的一年。电商大佬们斗的你死我活。卖家们也一直在生存线上挣扎。2014如果你还想做电商，请思考清楚以下几个问题：

　　开店成本太高，推广费用太高，是障碍吗?客单价120元的樱桃类目直通车点击已经要4块钱了，能做吗?如果觉得不能，请看上面的例子。

　　产品同质化厉害，是障碍吗?樱桃够同质化了吧?所有的樱桃都是红的，酸酸甜甜的，直径在22-35mm之间的。为什么有人卖15一斤有人卖50一斤。你真的分析透了你的产品和你的客户群体了吗?真的把文案写到客户心里去了吗?
　　产品不好，物流有困难，包装是大问题，客户体验很差，是障碍吗?掉在地上就能摔裂的樱桃都可以卖几万斤，你有何理由做不好其他类目的客户体验?

　　B店太强势，C店没发展空间，B店又开不起，没法混了!真的是障碍吗?你真的挖掘出自己的核心竞争力了吗?你真正理解马云那句话“大象永远都踩不死蚂蚁”了吗?

　　不会推广不会营销不会作图不会开车，是障碍吗?你真的全身心的去推销你的产品了吗?你有做到坚持每天跟10个潜在客户沟通了吗?你真的完完全全充分利用了你身边的资源了吗?花钱能解决的问题，不花钱就一定解决不了吗?