常见问题

有了实体店铺为什么还要建网上商城？

发布日期：2014-10-6　阅读次数：1085

实体店铺是网络购物后出现的名词，是在一定的硬件设施（如营业场所）基础上建立起来的，地点相对固定的以营利为目的的商业机构，通俗点来说，就是在某个地方开了一家门店，你每天逛街看到开的店。开店的人在网上也开了个商城店，而在街上的店就叫实体店。

有人会问了，为什么有了实体店铺为什么还要建网上商城？其实答案很简单，从目前电子商务市场来看，实体店+独立商城的运营模式，对于个人和企业来说，是比较好的选择，成功的案例也很多，相比淘宝、京东、一号店等网络店铺，独立商城运营更加自由灵活，而且不受店铺等级制影响，专心做品牌。我们都知道开类似淘宝店的，虽然投入少，都很辛苦，除了要累积信誉，还要担心职业差评师的骚扰，有些人开了好几年，*后还是放弃了，因为一些大商家就是拿钱来砸品牌，竞争太大，小店铺根本无法立足，常年处于亏损状态。

由于实体店的一些局限性，现在很多有眼光的商家，都纷纷在网络上建立了直接的网上商城，网上商城的优势在于，*，消费者可以在家“逛商店”，各种各样的商品，只要点点鼠标随时随地就能看到，而且现在很多年轻人都喜欢宅在家里，所以网上商城在年轻人中占据不少的市场份额。第二，商品信息量大，一些当地没有的商品，可以在网上商城里面买到，不受地区影响。第三，由于网上商品省去租店面、请雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。第四，网上支付快捷方便，相对于传统的现金交易更加安全，并且每次消费都会有积分产生，此积分还可以兑换同等价值的商品。*为重要的是，网上商城不受空间限制，只要有网络，消费者就能浏览和购买产品。

网上商城能以低代价却很方便的把产品或服务的信息发向全世界的每个角落。全世界所有客户都能通过网站了解企业。Internet已经连接了相当多的网民、企业、机构和政府，而且向着更广阔的范围发展。国内的网上商城正以几何级数速度发展，因此，任何一家企业，都应该充分利用网络带来的资源。

独立的网上商城在功能和页面设计方面远远优越于依附于电子商务平台的网络店铺，更具品牌性，在线支付、在线订单、商品评价、客户交流、货到付款、会员管理、积分系统等应有尽有。

尽管独立网上商城的优势很大，但是我们的运营难度也很大，需要做好以下几点，才能真正发挥独立网上商城的作用，为我们带来跟多的订单：

1、网站可信度

没有人愿意到一个可信度低，甚至虚假的网站上购物，提高网站可信度的方法有很多，如：公布公司地址、固定电话信息、在线联系方式等，提供权威机构的相关可信网站认证信息，对于有用户注册功能的电子商务网站，明确用户隐私政策及网站权责申请。

2、服务友好、流程简洁

在客户购物的过程中遇到的疑问，都需要耐心的解答，这就考验到我们客服人员的细心程度，一个不友好的举动，很可能造成客户流失，并且购物的流程不要太复杂，让客户很轻松的完成购物。

3、提供多种支付方式

提供客户常用的支付方式，可以尽快的促成交易。

4、完善的配送货服务

配送方式的完善，网上商城的后续服务，对二次购买有着至关重要的作用，所以提供合适的配送方式和合理的配送费用，对商城的运营也是至关重要的。

5、售后服务