常见问题

如何“人性化”的进行网站改版？

发布日期：2014-10-23　阅读次数：993

在互联网时代，一个网站定期改版似乎已经成为行规，催生改版的主要原因无外乎几个：用户习惯发生明显变化、用户体验需要大幅优化、组织结构调整、大BOSS不喜欢，说要改、逢年过节或有象征意义的改版。只有前两条才是真正站在用户的角度去改版的，不过，很多企业网站改版都是为了改而改，没有任何依据的去对网站“动手术”，只是浪费金钱和精力。那么，该如何“人性化”的进行网站改版？

一、潜移默化做改变

我们平时做的网站维护，是为了更好的经营企业品牌形象，当一个品牌拥有众多的用户群体，特别是“回头客”，他们对品牌形象是有着很高的黏性，用户和你成为了老朋友，心中是你原来的样子，可能您突然“整容”了，发生了很大变化，这让一些用户暂时不好接受。

比如谷歌的LOGO，多年来，谷歌一直在悄悄的更改了自己的LOGO。新的Google标志的变化十分的细微，一般人很难看出来，其原有标识中的g和l稍稍挪动了一点位置，g向右侧移动了一个像素，l向右下方移动了一个像素。

反观Yahoo中国当年突然从一个门户网站变成了仅有搜索条，用户找不到原先的东西了。

这会让用户觉得，你出什么事了，为什么这样。这就叫做：客户感情危机，我们应该避免这种东西。

二、别让客户跟着你拥抱变化

有个很有意思的说法，叫“拥抱变化”，叫“唯一不变的是变化”。我呸！这说的是态度，不是事情。我们没有道理让客户跟着我们一起拥抱变化。损失客户感情，风险真的很大。

大部分社交媒体网站所采用一个策略——留存旧版。无论什么时候改变布局，我们要么在预定的一段时间内让用户继续使用旧版本，要么就是让用户先转用新的设计，同时给定一个选项允许用户回归到以前的版本中。我们为什么要这样做呢?答案很简单。并不是每个人都有时间去使用新的布局。使用新样式的布局需要花费时间，如果用户不想马上在这上面花费时间，给他们这样做的权利。

三、变化是用来回头看的，不是给惊喜

刚才说了，变化应该潜移默化，可是有人会说了，那改版有什么意思。我说，改变，尤其是有很多客户基础的改变，不要给客户惊喜。

因为，你认为是惊喜的东西，别人看上去没准是惊愕。

因为，变化给人的感动，是慢慢形成的，变化是用来回头看的。当我们发现自己这5年来的变化，从不在网上买东西到什么都在网上买的时候，我们会感叹自己的变化，这个过程没法太快。

四、要真心做测试

我相信无数网站改版，做A/B版 Test，都是象征性的，因为大BOSS已经说了，要改成B的样子，于是装模作样做一下测试，试图证明B是好的。

真正的测试是从概念阶段就开始的，每一步去测试用户的反应，向着好的方向改动。绝对不是都要切换了，临时做一下测试，那是象征性的，你都决定要改了还问人家干啥！

如何“人性化”的进行网站改版？对网站进行改版并不像听起来那么简单。在这个重要决定中，没能用户参与到你的改版中很可能会导致预期效果的失败，迫使用户离开。与用户保持亲密关系，利用他们的反馈和建议，至少考虑一下他们的建议，是聪明的选择。这样你将离成功更近。