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常见问题

智能机器人怎么设置?

发布日期:2010-3-5 阅读次数:1763

在管理中心—客服管理里面,找到智能机器人设置功能,

1.先设置知识库类别:(比如功能使用 收费标准 常用问题等)

2.在知识库管理里面选择对应的类别添加问题,

3.*后在机器人客服选项里面添加机器人,进行编辑设置如:机器人名称:蜡笔小新,上线设置:自动上线或手动上线,设置为手动上线的机器人,可在列表中即时修改其上下线状态,自动上线的机器人永远在线,无法删除修改;客服转接状态为接受转接,同时设置好问候语,再在知识库类别里面选择类别,点击记忆到机器人内存,保存就可以了。


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