常见问题
智能机器人怎么设置？发布日期：2010-3-5 阅读次数：1768
在管理中心—客服管理里面，找到智能机器人设置功能， 1.先设置知识库类别：(比如功能使用 收费标准 常用问题等) 2.在知识库管理里面选择对应的类别添加问题， 3.*后在机器人客服选项里面添加机器人，进行编辑设置如：机器人名称：蜡笔小新，上线设置：自动上线或手动上线，设置为手动上线的机器人，可在列表中即时修改其上下线状态，自动上线的机器人永远在线，无法删除修改；客服转接状态为接受转接，同时设置好问候语，再在知识库类别里面选择类别，点击记忆到机器人内存，保存就可以了。
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