常见问题
为什么客户分配不均匀？在线客服系统是怎样分配的？发布日期：2010-3-5 阅读次数：2299
1、开通无限座席功能 管理员接线优先级*低，没有开通无限工号的所有客服优先级相同
2、在满足1的条件下有多个客服的时候，当前咨询客户少的优先级高 3、在满足2的条件下有多个客服的时候，距离前一次咨询开始的时间久的优先级高 其中会有一些情况会导致不同客服的咨询量不一样，比如：在9点半~10点之间，有两个访客一直在咨询客服A；而同时客服B则接待了10个，因为每次咨询三言两语就结束了，且都是同时只有一个访客的 . 还有可能客服登录在线的时间及时间段不一样，也会导致咨询量的不一样
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