常见问题
在线客服和QQ、Msn等软件有什么不同？发布日期：2010-3-5 阅读次数：1518
1、一点即通，无论任何人，不需下载或登录客户端，沟通率是QQ/MSN的2倍，适合广泛的商务人群，充分体现企业形象，确保不丢客户。 2、在线客服不仅可以等待客户的在线洽谈和即时通讯，还可主动发起询问访客，在*时间抓住每个潜在客户。 3、明确显示访客来源，根据同台电脑识别老客，自动调出上次的聊天记录，正在浏览的页面，可能的地域，IP地址，搜索关健词等。 4、对话可像转电话一样进行转移，适合有多个销售/客服人员的企业。 5、不在线时可设置为留言或自动应答等多种模式，可以收集更多客户信息。 6、聊天记录自动保存到服务器备案，也可下载到本地电脑，管理工号可以实时查看普通工号的聊天记录，来提高客服质量及工作效率。
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